Conditions générales de réservation
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Réservation (CGR) s’appliquent à toutes les réservations de VTT à assistance électrique (VTTAE) proposées par Sérame Nature Évasion.
Elles définissent les modalités de réservation du matériel ainsi que les engagements réciproques entre le client et Sérame Nature Évasion avant la mise à disposition des vélos.
2. Réservation
La réservation s’effectue via le site internet de Sérame Nature Évasion ou par contact direct avec l’entreprise au plus tard la veille du jour de la réservation.
Chaque VTT doit être réservé taille par taille, afin de garantir l’adaptation du matériel aux utilisateurs.
Les réservations ne sont pas possibles les lundis et mardis, le parc de location étant fermé ces jours-là.
La réservation devient définitive uniquement après paiement du montant correspondant via le lien de paiement sécurisé envoyé par email.
Un email de confirmation est ensuite adressé au client, récapitulant les informations de la réservation : date, horaires, type de vélo réservé et montant total.
3. Retrait du matériel
Le retrait des VTT s’effectue uniquement à 9h, le jour de la réservation, à l’adresse indiquée dans l’email de confirmation.
Lors de la remise du matériel :
- Les vélos sont fournis avec casque,
- Une caution est demandée sur place,
- Un contrat de location est signé entre le client et Sérame Nature Évasion.
Ce contrat précise notamment les conditions détaillées d’utilisation du matériel, de responsabilité et de restitution des vélos et accessoires.
4. Paiement et caution
Le paiement de la réservation s’effectue en ligne via un lien de paiement sécurisé envoyé au client après la demande de réservation.
Une caution est demandée au moment du retrait des vélos. (1500 € par vélo)
Elle n’est pas débitée sauf en cas de dommage, perte, vol ou non-restitution du matériel.
Le montant exact de la caution est précisé dans le contrat de location signé lors du retrait des vélos.
5. Conditions de participation
L’activité est accessible sous les conditions suivantes :
- Âge minimum : 14 ans
- Savoir faire du vélo
- Chaussures fermées obligatoires
Les casques sont fournis avec les vélos et leur port est fortement recommandé pour la sécurité des participants.
Le client s’engage à utiliser le matériel de manière responsable et à respecter les consignes de sécurité.
6. Annulation et non-présentation
Toute annulation doit être effectuée au moins 48 heures avant la date de réservation.
En cas de non-présentation ou d’annulation tardive, Sérame Nature Évasion se réserve le droit de conserver tout ou partie du montant de la réservation.
Sérame Nature Évasion se réserve également la possibilité de reporter ou d’annuler une réservation en cas de force majeure, d’intempéries ou de conditions ne permettant pas de garantir la sécurité des participants.
7. Responsabilité
Le client est responsable du matériel mis à sa disposition pendant la durée de la location.
Tout dommage, perte ou vol pourra faire l’objet d’une facturation conformément aux conditions précisées dans le contrat de location signé lors du retrait du matériel.
8. Acceptation des conditions
La validation et le paiement d’une réservation impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Réservation.